Deliver est une agence Klaviyo spécialisée en emailing e-commerce et lifecycle. Nous auditons, construisons et pilotons vos flows, campagnes, segments et règles de délivrabilité. Klaviyo reste l'outil. La stratégie vient avant.
Vous avez peut-être déjà le bon logiciel. Pourtant, les automatisations datent du setup initial, les campagnes partent vers une audience trop large et le reporting natif ne dit pas quelle décision prendre lundi matin.
C'est précisément le travail d'une agence emailing Klaviyo : relier les données, les moments du parcours et les messages qui méritent d'être envoyés. Deliver prend en charge ce système, de l'audit à l'exécution mensuelle.
Nous intervenons sur un compte existant, une installation ou une migration. Le périmètre dépend de votre maturité, pas d'un catalogue identique pour toutes les marques.
L'audit examine l'architecture du compte, les intégrations, les flows, les campagnes, les segments, les consentements, le tracking, l'attribution et la délivrabilité. Nous vérifions les déclencheurs, les filtres, les exclusions et les sorties de chaque scénario.
Le livrable hiérarchise ce qu'il faut conserver, corriger, construire ou arrêter. Vous disposez d'une roadmap exploitable, que l'exécution reste chez vous ou soit confiée à Deliver.
Nous configurons Klaviyo pour les marques qui démarrent ou reprennent un setup incomplet. Dans le cadre d'une migration depuis Brevo ou une autre plateforme, nous préparons les données, les consentements, les propriétés, les segments et les scénarios avant la bascule.
Une migration ne consiste pas à importer une liste et recopier des templates. Elle doit préserver l'historique utile, sécuriser les désabonnements, tester les intégrations et organiser la montée en charge des envois. Notre guide de migration Brevo vers Klaviyo détaille les principaux points de contrôle.
Nous construisons les automatisations dont votre parcours a besoin : bienvenue, abandon de navigation, abandon de panier, post-achat, cross-sell, fidélisation, winback ou sunset. La séquence exacte dépend du produit, de la fréquence d'achat et des données disponibles.
Chaque flow possède un objectif, une audience, des exclusions, un contenu et une règle de mesure. Nous documentons les embranchements pour que votre équipe puisse comprendre le compte sans ouvrir chaque message. Le guide des flows Klaviyo prioritaires donne une base de réflexion, à adapter à votre modèle.
Les flows ne remplacent pas les campagnes. Nous organisons le calendrier, les angles, la rédaction, l'intégration, les segments et les envois. Les promotions gardent leur place, mais elles ne deviennent pas le seul langage de la marque.
Le SMS intervient quand son immédiateté sert le message. Il ne duplique pas automatiquement chaque email. L'orchestration tient compte de la pression globale reçue par un profil.
Klaviyo permet de créer beaucoup de segments. Cela ne signifie pas qu'ils sont tous utiles. Nous privilégions les audiences qui déclenchent une décision : engagement, statut acheteur, récence, fréquence, valeur, catégorie ou étape du parcours.
Nous contrôlons aussi les propriétés nécessaires aux flows. Un scénario ne peut pas être plus fiable que l'événement qui le déclenche. Quand une évolution technique est nécessaire, nous la spécifions et travaillons avec votre équipe ou votre intégrateur.
Nous suivons les rebonds, plaintes, désabonnements, profils inactifs et signaux de réputation. Nous vérifions l'authentification du domaine et la cohérence des audiences d'envoi. Un volume plus élevé n'est pas une victoire si la qualité de la base et le placement se dégradent.
Pour comprendre les fondations techniques, consultez notre guide SPF, DKIM et DMARC.
Klaviyo réunit la donnée client, la segmentation, les campagnes et les automatisations dans une même plateforme. Cette profondeur en fait un outil particulièrement adapté à de nombreuses marques e-commerce. Elle crée aussi un piège : confondre les fonctionnalités disponibles avec une roadmap.
Ajouter un flow parce qu'il existe dans une checklist ne répond pas à ces questions :
Notre rôle consiste à trancher ces sujets, puis à les rendre exécutables dans Klaviyo. La plateforme accélère le travail. Elle ne choisit pas la bonne priorité à votre place.
Nous ouvrons le compte en lecture adaptée au besoin et cartographions l'existant. L'analyse confronte la configuration aux parcours réels, au calendrier commercial et aux objectifs du CRM. La restitution donne un ordre de travail clair.
Nous corrigeons les fondations, puis construisons les scénarios prioritaires. Les contenus, règles, segments et tests avancent ensemble. Chaque flow est relu et testé avant activation.
Nous pilotons le calendrier de campagnes, la production et les audiences définies dans la mission. Les résultats sont lus à intervalles réguliers avec votre équipe. Le reporting sert à décider ce qui sera maintenu, modifié ou testé.
Une fois le socle stable, nous pouvons ajouter de nouveaux segments, scénarios, canaux ou personnalisations. Nous n'ajoutons pas de complexité pour rendre le compte impressionnant. Elle doit améliorer une décision ou un parcours identifiable.
Vous gardez l'exécution en interne mais avez besoin d'un regard structuré sur le compte. Nous analysons le setup, présentons les priorités et expliquons l'ordre recommandé. L'audit peut aussi précéder une migration ou un accompagnement.
Vous partez de zéro, changez de plateforme ou devez reprendre une installation incomplète. Nous cadrons les données, l'intégration, les scénarios, les contenus et les tests nécessaires au lancement.
Deliver devient votre équipe CRM externalisée sur le périmètre convenu. Nous gérons les campagnes, entretenons les flows, suivons la délivrabilité et préparons les prochaines décisions. Votre équipe apporte les informations produit, le calendrier et les validations de marque.
L'offre plus large d'agence email marketing présente notre accompagnement sur Klaviyo et Brevo. Pour un périmètre centré données et parcours, consultez notre page agence CRM lifecycle.
Deliver accompagne principalement des e-commerçants qui possèdent déjà une base client et envoient régulièrement. Le besoin apparaît souvent quand les campagnes et les flows reposent sur une seule personne, quand la croissance a rendu les segments plus complexes ou quand le compte n'a jamais été restructuré.
Nous pouvons aussi travailler avec des entreprises B2B SaaS ou de services si le sujet porte sur le lifecycle : nurture, onboarding, activation, adoption et rétention. Klaviyo doit alors s'intégrer à un parcours clair et à des événements suffisamment fiables.
Nous ne faisons pas de paid media, de SEO ou de création vidéo. Nous ne configurons pas non plus un CRM sales généraliste. Deliver reste concentrée sur les canaux owned : email, SMS, push et données client.
Un freelance Klaviyo peut convenir à une mission ponctuelle ou à une équipe qui possède déjà la stratégie, la coordination et les compétences complémentaires. Une équipe interne garde la connaissance la plus proche de la marque, mais elle doit absorber le calendrier, le copywriting, le paramétrage, la data, les tests et la délivrabilité.
Une agence devient pertinente quand ces besoins doivent avancer en parallèle. Parmi les agences Klaviyo, la différence ne tient pas seulement au nombre de comptes gérés. Regardez qui travaillera sur votre compte, comment les flows sont documentés, comment les résultats sont lus et ce qui se passe après le setup.
Chez Deliver, Charlotte Rodrigues pilote la stratégie CRM et les missions Klaviyo. Maxence Vanderswalmen assure la cohérence stratégique des canaux owned. Alexia Delépine coordonne l'exécution, la qualité des envois et le calendrier. L'équipe travaille avec votre référent au lieu de lui remettre un compte opaque en fin de mission.
Notre comparatif agence Klaviyo ou freelance aide à choisir le bon modèle selon votre organisation.
Deliver travaille à distance avec des équipes e-commerce en France, en Belgique, en Suisse et au Royaume-Uni. Ces pages présentent les contraintes de recrutement, de marché et d'organisation que nous rencontrons selon les zones ; elles ne prétendent pas à l'existence d'un bureau local quand ce n'est pas le cas.
Lors d'un premier échange, demandez à l'agence de vous montrer son raisonnement plutôt que son catalogue de fonctionnalités.
Posez notamment ces questions :
Les réponses doivent être compréhensibles avant la signature. Une méthode floue au stade commercial devient rarement plus claire pendant l'exécution. Notre guide pour choisir une agence Klaviyo approfondit ces critères.
La certification officielle de Deliver est en cours au 15 juillet 2026. Nous ne revendiquons aucun badge ni niveau partenaire tant qu'il n'est pas validé. Notre page sur le statut d'agence Klaviyo certifiée explique cette démarche en toute transparence.
Non. Klaviyo et Brevo sont nos plateformes principales. Nous recommandons un changement seulement si l'outil actuel limite réellement les parcours, les données ou l'exécution. Consultez notre comparatif Brevo vs Klaviyo avant de décider.
Oui. Nous commençons par auditer les intégrations, les flows, les campagnes, les segments, l'attribution et la délivrabilité. Nous conservons ce qui fonctionne et priorisons le reste.
Selon le périmètre, Deliver peut prendre en charge la stratégie, le copywriting, l'intégration, les segments, les envois et le reporting. Si votre équipe garde certaines tâches, la répartition est définie au démarrage.
Oui. Nous intervenons sur la préparation des données, des consentements, des propriétés, des segments, des automatisations et des tests. La méthode est adaptée à votre plateforme de départ et à votre historique d'envoi.
Non. Le résultat dépend aussi du produit, de l'offre, de la qualité de la base, du trafic et de la saisonnalité. Nous nous engageons sur un périmètre, des livrables, une méthode documentée et un suivi régulier.
Nous regardons votre compte, votre organisation et le principal frein actuel. Vous repartez avec un avis sur le bon point d'entrée : audit, installation, migration ou accompagnement mensuel.
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